أبو عرفة | App Policies

Developer: Arapx Net | Contact: arapx@arapx.net | +972528733713

سياسة الخصوصية | Privacy Policy

تنطبق هذه السياسة على تطبيق أبو عرفة المنشور بواسطة Arapx Net. يتيح التطبيق تصفح منتجات السوبرماركت، إضافة المنتجات للسلة، إنشاء الطلبات، اختيار طريقة الدفع والاستلام، وتتبع الطلبات.

البيانات التي يعالجها التطبيق لتشغيل الخدمة

لا نستخدم بيانات المستخدمين للتتبع الإعلاني، ولا نبيع البيانات، ولا نعرض إعلانات طرف ثالث داخل التطبيق. البيانات التي تُدخلها أو تنتج عن استخدامك للتطبيق تُستخدم فقط لتشغيل الخدمة التي تطلبها مثل تسجيل الدخول، إنشاء الطلب، الدفع، التوصيل، الدعم، والإشعارات.

بيانات الحساب والتواصل عند تسجيل الدخول: الاسم، رقم الهاتف، وحالة التحقق عبر OTP.
بيانات الطلبات عند إنشاء طلب: المنتجات، الكميات، الأسعار، الكوبونات، طريقة الدفع، طريقة الاستلام، وحالة الطلب.
العناوين والتوصيل عند استخدام التوصيل: البلد، الحي، الشارع، وصف العنوان، ملاحظات للمرسل، وإحداثيات الموقع إذا اختار المستخدم استخدامها.
بيانات الدفع عند الدفع الإلكتروني: حالة الدفع، مزود الدفع، نوع وسيلة الدفع وآخر 4 أرقام عند توفرها. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV.
بيانات الجهاز والتطبيق اللازمة للتشغيل: لغة التطبيق، إصدار التطبيق، رمز الإشعارات، وسجلات الأعطال أو التحليلات التشغيلية عند تفعيلها لتحسين الاستقرار.
محتوى يرسله المستخدم للدعم أو البلاغات مثل الملاحظات أو الصور عند استخدام هذه الميزة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، معالجة الطلبات، حساب التوصيل، تنفيذ الدفع، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم، منع الاحتيال، تحسين الأداء، والامتثال للمتطلبات القانونية.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات اللازمة فقط مع مشغّل المتجر، المرسلين، مزود الدفع PayPlus، مزودي الإشعارات والتحليلات مثل Firebase/Google، مزود SMS عند تفعيل الرسائل، وشركات الاستضافة أو الجهات القانونية عند الضرورة.

الأمان والاحتفاظ

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفر HTTPS. نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للالتزامات المحاسبية والقانونية، ثم نحذف البيانات وفق سياسة الحذف أدناه.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو حذف الحساب والبيانات عبر تبويب حذف الحساب والبيانات في هذه الصفحة أو عبر البريد arapx@arapx.net.

Last updated: October 2, 2026

حذف الحساب والبيانات | Delete Account & Data

هذه الصفحة مخصصة لتطبيق أبو عرفة وDeveloper: Arapx Net. حذف الحساب متاح داخل التطبيق مباشرة من إعدادات الحساب مع تأكيد من المستخدم، ويمكن أيضاً طلب المساعدة عبر البريد إذا تعذر الوصول للحساب.

الحذف من داخل التطبيق

افتح تطبيق أبو عرفة.
ادخل إلى الإعدادات أو الحساب.
اختر حذف الحساب ثم أكد العملية لإكمال الحذف النهائي.

طلب الحذف عبر الدعم

أرسل طلباً إلى arapx@arapx.net.
اكتب رقم الهاتف المستخدم داخل التطبيق وعبارة: Delete my Abu Arafah account.
قد نطلب تحققاً بسيطاً من ملكية الرقم قبل تنفيذ الحذف لحماية الحساب.

ما الذي سيتم حذفه؟

سنحذف بيانات الحساب الشخصية المرتبطة بالحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، العناوين، رموز الإشعارات، وبيانات الحساب القابلة للحذف.

ما الذي قد نحتفظ به؟

قد نحتفظ بسجلات طلبات محدودة مطلوبة للمحاسبة، مكافحة الاحتيال، النزاعات، أو الالتزامات القانونية، مثل رقم الطلب والمبالغ وحالة الدفع. هذه السجلات تُحفظ فقط للغرض المطلوب ولا تستخدم للتسويق.

مدة المعالجة

نعالج طلبات الحذف عادة خلال 30 يوماً من التحقق من صاحب الحساب، ما لم توجد متطلبات قانونية أو طلبات نشطة تحتاج معالجة.

التسويق | Marketing

قد تظهر عروض أو كوبونات أو تحديثات داخل التطبيق، وقد نرسل إشعارات أو رسائل SMS/WhatsApp فقط عند توفر الموافقة أو عندما تكون الرسالة ضرورية للخدمة مثل حالة الطلب أو التوصيل.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز، أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر البريد arapx@arapx.net. رسائل حالة الطلب والخدمة قد تستمر لأنها ضرورية لتنفيذ الطلب.

لا نستخدم بيانات التطبيق لتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نبيع البيانات، ولا يحتوي التطبيق على إعلانات طرف ثالث داخل التطبيق.

الدعم | Support

للمساعدة في الحساب، الطلبات، الدفع، التوصيل، الخصوصية أو حذف البيانات، تواصل معنا:

Email: arapx@arapx.net
Phone / WhatsApp: +972528733713

يرجى تضمين رقم الهاتف المستخدم في التطبيق ورقم الطلب إن وجد لتسريع المساعدة.